Подарочные сертификаты давно стали привычным подарком. Но мало кто обращает внимание на правила их использования. А зря — часто они содержат условия, нарушающие ваши права. Продавцы продолжают нарушать Закон «О защите прав потребителей», хотя Верховный Суд неоднократно разъяснял природу подарочных сертификатов.

Главное, что нужно знать

1. Вы вправе требовать возврата денежных средств по неиспользованному сертификату, а также возврата части суммы, которая осталась после покупки товара.
2. Продавец не может оставить себе остаток или требовать докупить товар.
3. Условие «сертификат возврату не подлежит» — административное правонарушение (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ).
4. Деньги за сертификат — не безвозмездное получение. У продавца возникает обязательство принять сертификат как средство платежа.
5. После истечения срока неиспользованный сертификат — неосновательное обогащение продавца, деньги подлежат возврату.
6. С позицией Верховного суда можно ознакомиться в Определении СК по экономическим спорам Верховного Суда РФ от 16 марта 2022 г. № 307-ЭС21-16004 по делу № А56-101207/2020.

Продавец отказывается возвращать деньги?

Пишем:

  • досудебную претензию продавцу
  • жалобу в Роспотребнадзор
  • иск в суд

Нужна помощь с претензией или жалобой?

Помогу составить претензию, жалобу в Роспотребнадзор или исковое заявление. Консультация — очно или онлайн.